Política de Privacidad

1. Introducción

En Appzyfy ("nosotros", "nuestro", "la Compañía"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

Al usar Appzyfy, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente:

• Información de Cuenta:
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña (encriptada)
  • Foto de perfil (opcional, de Google OAuth)
• Información de Facturación y Pago:
  • Procesada por Paddle (nuestro procesador de pagos)
  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores
  • Paddle actúa como Merchant of Record
• Contenido del Usuario:
  • Proyectos y análisis que crea
  • Datos ingresados en calculadoras y herramientas
  • Gráficos y visualizaciones generadas
  • Comentarios y solicitudes de funciones
• Comunicaciones:
  • Emails enviados a soporte
  • Respuestas a encuestas
  • Feedback del producto

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usa nuestro servicio, recopilamos automáticamente:

• Información de Dispositivo y Navegador:
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Dirección IP
  • Idioma del navegador
  • Resolución de pantalla
• Información de Uso:
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Herramientas utilizadas
  • Frecuencia de uso
  • Clics y acciones realizadas
  • Errores encontrados
• Datos de Sesión:
  • Fecha y hora de acceso
  • Duración de sesiones
  • Secuencia de páginas visitadas

2.3 Información de Terceros

• Google OAuth: Si inicia sesión con Google, recibimos su nombre, email y foto de perfil
• Paddle: Información de transacciones y estado de suscripción

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Provisión del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta
• Procesar sus análisis y cálculos
• Guardar y sincronizar sus proyectos
• Proporcionar funciones de exportación
• Habilitar colaboración y compartición

3.2 Procesamiento de Pagos y Facturación

• Procesar suscripciones y pagos
• Gestionar renovaciones automáticas
• Enviar recibos y facturas
• Detectar y prevenir fraude

3.3 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de transacciones
• Notificarle sobre cambios en su cuenta
• Responder a sus consultas de soporte
• Enviar actualizaciones del producto (con su consentimiento)
• Notificarle sobre nuevas funciones relevantes

3.4 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
• Identificar y corregir bugs
• Desarrollar nuevas funciones
• Realizar pruebas A/B
• Optimizar rendimiento

3.5 Seguridad y Cumplimiento

• Detectar y prevenir actividad fraudulenta
• Proteger contra ataques cibernéticos
• Cumplir con obligaciones legales
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Si usted está en la Unión Europea o EEA, procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato: Para proporcionar el servicio que ha contratado
• Intereses Legítimos: Para mejorar el servicio y prevenir fraude
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede retirarlo en cualquier momento)
• Obligación Legal: Para cumplir con leyes aplicables

5. Compartición de Información

NUNCA vendemos sus datos personales a terceros.

Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio:

• Paddle: Procesamiento de pagos y facturación (Merchant of Record)
• Supabase: Hosting de base de datos (encriptado)
• Vercel: Hosting de aplicación
• Google Cloud: Autenticación OAuth

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden usarlos para proporcionar servicios en nuestro nombre.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales (citaciones, órdenes judiciales)
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraude o actividad ilegal
• Proteger la seguridad de usuarios

5.3 Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse al nuevo propietario. Le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

5.4 Con Su Consentimiento

Podemos compartir información con su consentimiento explícito para otros propósitos no cubiertos aquí.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos:

6.1 Seguridad Técnica

• Encriptación: TLS/SSL para datos en tránsito, AES-256 para datos en reposo
• Autenticación: OAuth 2.0 con Google, contraseñas hasheadas con bcrypt
• Firewalls: Protección a nivel de red
• Monitoreo: Detección de intrusiones 24/7
• Backups: Respaldos encriptados diarios

6.2 Seguridad Organizacional

• Acceso limitado a datos solo para personal autorizado
• Capacitación obligatoria en seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal
• Auditorías de seguridad regulares

6.3 Limitaciones

Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar el servicio
• Sea requerido por obligaciones legales
• Sea necesario para resolver disputas

7.1 Períodos de Retención Específicos

• Datos de Cuenta: Mientras su cuenta esté activa + 30 días después de eliminación
• Contenido del Usuario: Mientras su cuenta esté activa + 30 días
• Registros de Transacciones: 7 años (requisito legal)
• Logs del Sistema: 90 días
• Datos de Soporte: 3 años después de la última interacción

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

8.1 Acceso y Portabilidad

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos
• Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina

8.2 Corrección y Eliminación

• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho al Olvido: Solicitar eliminación de sus datos

8.3 Restricción y Objeción

• Derecho a Restricción: Limitar cómo usamos sus datos
• Derecho a Objeción: Objetar ciertos usos de sus datos

8.4 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envíe un email a: privacy@appzyfy.com
• Acceda a la configuración de su cuenta en el panel
• Use las herramientas de exportación/eliminación en su perfil

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

9.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, autenticación)
• Cookies de Preferencias: Guardan sus configuraciones (idioma, tema)
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa el servicio (con su consentimiento)

9.2 Control de Cookies

Puede controlar cookies a través de:

• Configuración de su navegador
• Nuestro banner de cookies al visitar el sitio
• Configuración de su cuenta

Nota: Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en: privacy@appzyfy.com

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea, donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios.

Cuando transferimos datos fuera de la UE/EEA, nos aseguramos de que:

• Se utilicen Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE
• Los proveedores cumplan con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Se implementen salvaguardas apropiadas

12. Cumplimiento Legal

12.1 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)

Si está en la UE/EEA, tiene derechos adicionales bajo GDPR, incluyendo:

• Derecho a presentar quejas ante autoridades de supervisión
• Derecho a retirar consentimiento en cualquier momento
• Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas

12.2 CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Si es residente de California, tiene derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos
• Saber si vendemos o divulgamos su información (no lo hacemos)
• Optar por no participar en la venta de información (no aplicable, no vendemos datos)
• Eliminar su información personal
• No ser discriminado por ejercer sus derechos

12.3 Otras Jurisdicciones

Cumplimos con leyes de privacidad aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Panamá.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios materiales:

• Publicando la nueva política con fecha de "Última actualización" revisada
• Enviando un email a su dirección registrada
• Mostrando una notificación destacada en el servicio

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios son efectivos al publicarse la política actualizada.

14. Información de Contacto

14.1 Responsable de Protección de Datos (DPO)

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

• Email de Privacidad: privacy@appzyfy.com
• Email Legal: legal@appzyfy.com
• Email de Soporte: support@appzyfy.com
• Sitio Web: https://appzyfy.com

14.2 Autoridades de Supervisión

Si está en la UE/EEA y no está satisfecho con cómo manejamos sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

15. Reconocimiento

AL USAR EL SERVICIO, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y ACEPTA LA RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL COMO SE DESCRIBE AQUÍ.

Versión: 1.0
Fecha efectiva: 5 de octubre de 2025
Última revisión: 5 de octubre de 2025
Empresa: Appzyfy
Jurisdicción: República de Panamá